Charte qualité

Chez Un Ptit Coup De Main, notre priorité, c’est votre satisfaction. Que ce soit pour une prestation de ménage, une garde d’animaux ou une livraison, nous nous engageons à offrir un service fiable, humain et de qualité.

Voici notre Charte Qualité, parce que vous méritez ce qu’il y a de mieux à domicile 💛

1. Écoute & bienveillance

Avant chaque prestation, nous prenons le temps de comprendre vos besoins. Chaque client est unique, et c’est en vous écoutant qu’on peut vous offrir un service sur mesure, avec le sourire.

2. Ponctualité & fiabilité

Parce que votre temps est précieux, nous nous engageons à respecter les horaires convenus et à vous prévenir en cas d’imprévu. La confiance, c’est la base de tout.

3. Discrétion & respect de votre espace

Votre domicile est votre refuge. Nous intervenons en toute discrétion, avec respect et soin, comme si c’était chez nous.

4. Qualité du travail

Chaque prestation est effectuée avec rigueur, méthode et efficacité. Que ce soit pour nettoyer une pièce, promener votre chien ou livrer vos courses, nous apportons le même niveau d’attention et de professionnalisme.

5. Transparence & communication

Chez nous, pas de frais cachés ni de mauvaise surprise. Vous êtes informé(e) clairement et en toute transparence. Et s’il y a un doute ou une question ? On reste joignable et réactif.

6. Évolution & amélioration continue

Nous sommes toujours à l’écoute de vos retours pour nous améliorer. Votre avis compte : il nous aide à progresser et à vous offrir un service encore plus adapté.

Nos engagements, vos garanties ✅

• Un service professionnel et humain
• Une relation basée sur la confiance et le respect mutuel
• Des prestations flexibles et personnalisées

Vous méritez un service à domicile digne de ce nom. Avec Un Ptit Coup De Main, vous êtes entre de bonnes mains 🤝