Politique de Confidentialité pour les Particuliers

1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Un Ptit Coup De Main, exploité par Elisa Arbona, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs particuliers du site et est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
– Nom
– Prénom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Adresse postale
– Complément d’adresse
– Code postal
– Type de service (ponctuel ou abonnement)
– Créneau horaire
– Possession d’animaux
– Disponibilité de parking
– Mobilité réduite
– Préférence pour un professionnel spécifique

Ces informations sont nécessaires pour la bonne exécution des prestations (prise de contact, intervention à domicile, rappels de rendez-vous, etc.).

3. Base légale pour le traitement des données
Le traitement de vos données personnelles est basé sur les bases légales suivantes :
– Le consentement de l’utilisateur pour certaines catégories de données.
– L’exécution d’un contrat pour les données nécessaires à la fourniture de nos services.

4. **Utilisation des données**
Les données collectées sont utilisées pour :
– Assurer l’exécution de nos services
– Vous contacter pour le suivi des prestations
– Vous envoyer des rappels et des informations concernant nos services
– Répondre à vos demandes et questions
– Optimiser nos services en fonction de vos préférences

5. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles avec aucun tiers, sauf dans les cas suivants :
– Obligations légales ou réglementaires
– Partage avec des prestataires de service nécessaires à l’exécution de nos services (plateformes de paiement Stripe)

6. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’exécution des prestations, sauf obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

7. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Accès à vos données personnelles
– Rectification de vos données
– Suppression de vos données (dans la limite des obligations légales)
– Opposition au traitement de vos données
– Portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@unptitcoupdemain.com.

8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

9. Cookies et outils tiers
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site via Google Analytics, Meta (Facebook Pixel) et TikTok. Vous pouvez gérer vos préférences via notre Politique de Cookie.

10. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, notifiée aux utilisateurs par e-mail ou via une notification sur le site.

11. Contact
Pour toute question sur cette politique, vous pouvez nous contacter à contact@unptitcoupdemain.com ou par téléphone au 07.59.53.81.90.